Виды управленческого консультирования.

Особенность управленческого консультирования - большое число региональных фирм, занимающихся им, поскольку предприниматели предпочитают иметь дело со своими консультантами, знающими специфику местного рынка. Однако первые пять из сотни наиболее крупных по объемам услуг и численности аудиторских фирм контролируют более половины российского рынка, а последние десять из этого списка - менее половины процента.

Процесс консультирования (вне зависимости от области управления, сферы деятельности фирмы (клиента), ее формы собственности, численности и структурной организации) состоит из подготовительного, трех основных и заключительного этапов. Подготовительный этап длится от одного дня до трех месяцев.

Этап диагностики связан, как правило, с выездом консультанта на фирму и заключается в выявлении влияющих факторов, сборе фактического материала, детальном изучении и описании проблемы. От тщательности и обстоятельности проведения этой работы во многом зависит и конечный итог консультирования. Этот этап может занимать от семи дней до двух месяцев и даже больше.

Третий этап - этап разработки предложений. Он заключается в следующем: анализ собранной информации, разработка алгоритма и альтернативных вариантов, их оценка, предварительный выбор базового решения, проведение эксперимента (моделирование конечных результатов базового варианта решения проблемы), обоснование и выбор окончательного варианта, обсуждение предложений с клиентом и планирование с его участием практической реализации решений. Продолжительность этого этапа во многом определяется профессиональными знаниями консультанта и его опытом и составляет от двух недель до одного месяца.

Четвертый этап связан с реализацией принятого варианта решения проблемы (этап внедрения), выявлением сопутствующих проблем и корректировкой принятого варианта, обучением и консультированием кадров, принимающих участие в реализации предложений консультантов. Продолжительность этого этапа может достигать полутора лет, но обычно не превышает трех-четырех месяцев.

На завершающем этапе проводится оценка сделанного (форма такого отчета разнообразна: общее собрание сотрудников, собрание совета директоров, собрание собственников, заседание исполнительного органа, где с докладом-отчетом выступает консультант, и др.)

Управленческий консалтинг как вид деятельности можно классифицировать по следующим критериям:

1) по срокам проведения работ - на постоянный, периодический или разовый;

2) по виду оказываемых услуг (областям управления) на:

- общее управление;

- деятельность администрации (buiseness administration);

- управление финансами;

- управление кадрами;

- управление производством;

- управление маркетингом;

- антикризисное управление (особенность национальной экономики);

- специализированное консультирование;

3) по виду работы - на экспертный, процессный и обучающий;

4) по количеству консультантов, работающих совместно над проектом, - на групповой (одна фирма или несколько фирм) и одиночный (консультант-одиночка);

5) по месту работы консультанта (в консалтинговой фирме или просто в должности консультанта, эксперта) - на внешний или независимый консалтинг и внутренний или зависимый.

Каждый из основных видов управленческого консультирования имеет около десяти самостоятельных направлений (по данным Европейского союза консультантов, всего зарегистрировано 84 направления управленческого консультирования).

Один из наиболее часто встречающихся видов консультирования - консультирование по общим вопросам управления фирмой.

Общее управление фирмой включает следующие направления деятельности менеджеров: организационная структура фирмы и ее развитие, процедура принятия управленческих решений, оценка эффективности управления, исследование и совершенствование системы управления, внутрифирменная реорганизация, управление инновациями, стратегическое планирование, диверсификация фирмы (становление нового бизнеса), реструктуризация предприятия, управление проектами, оценка бизнеса, управление качеством, обеспечение безопасности и защита коммерческой тайны. К этим направлениям общего управления тесно примыкают вопросы деятельности администрации: методы управления, организация управления офисом, внутрифирменные коммуникации и документооборот, культура корпорации и командный стиль управления.