Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти материалы по вашей теме.
Рассмотрим основные требования, предъявляемые к менеджерам.
А. Знание по проблемам
Ценовая политика - практика, теория, техника.
Формирование спроса и стимулирование сбыта.
Исследования рынков.
Прогнозирование - техника, методы, концепция.
Бюджет - техника разработки, способы использования, концепции формирования.
Процесс маркетингового планирования.
Каналы товарораспределения - типы, характеристики, политика использования.
Товары фирмы.
Технология производства, ее роль в конкуренции.
Рынок и покупатели.
Юридические аспекты - трудовое законодательство.
Использование ЭВМ и теория информатики.
Сведения о фирме - история, структура, политика, кадры, принципы деятельности, способы управления.
Бухгалтерский анализ.
Макро- и микроэкономика.
Финансы: деньги, банковские учреждения, инструменты и методы финансирования, инвестиции, формирование капитала, отчеты, рыночная деятельность.
Внешняя торговля.
Социальная ответственность за рыночную деятельность фирмы.
Материально-техническое снабжение - источники, транспортировка, обеспечение.
Характеристики потребителей товаров фирмы - демографические, мотивационные, потребительские.
Б. Умение
Организовывать и планировать. Принимать решения. Руководить (быть лидером). Общаться с людьми устно и письменно. Побуждать людей к деятельности. Решать конфликтные ситуации в коллективе. Быть объективным к людям. Подбирать, отбирать и обучать подчиненных. Подчиняться и соблюдать субординацию. Вести переговоры.
В. Деловые и личные качества
Аналитические способности. Широта интересов. Гибкость в отношениях с людьми. Устойчивость к стрессам. Терпимость к чужим мнениям. Объективность самооценки. Энергичность. Самодисциплинированность. Работоспособность.
Рассмотрим квалификационные требования к личности менеджера :
1) понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур, управления, функциональных обязанностей и стилей работы, владение способами увеличения эффективности управления;
2) способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;
3) ораторские способности и умение выражать мысли;
4) владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений среди подчиненных;
5) способность налаживать отношения между фирмой и ее клиентами, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;
6) способность к самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;
7) умение оценивать не только знания, но и проявлять навыки на практике.
Определенный интерес в этой связи представляет концепция ограничении. Идея состоит в том, что все менеджеры имеют возможности развивать и повышать эффективность своей работы. Однако присутствуют области, в которых они, мягко говоря, не компетентны. Такие действия менеджера и трактуются как ограничения. Выявив такие ограничения, можно сосредоточить внимание на тех факторах, которые препятствуют полной реализации всех личных возможностей менеджера.
В этой связи выделяются следующие потенциальные ограничения в деятельности руководителя.
Неумение управлять собой. Каждый менеджер должен научиться управлять собой и общаться с самим собой как с уникальным и бесценным ресурсом.
Размытые личные ценности. Менеджеры должны ежедневно принимать великое множество решений, базирующихся на личных ценностях и принципах.
Неясные личные цели. Есть менеджеры, которым не хватает ясности в своих личных целях, но есть и такие, кто проявляет в своей жизни необыкновенную собранность и сосредоточенность.
Заторможенное личное развитие. Способность к саморазвитию характеризуется не только постоянной учебой, но и умением внедрить в практику полученные знания.
Неумение решать проблемы (принимать решения). Особый талант менеджеров - это способность быстро и правильно принимать решения.
Отсутствие творчества в работе. Можно привести великое множество примеров, когда тот или иной менеджер проявляет творческий (нестандартный) подход в своей деятельности.
Неумение влиять на людей. Ключевую роль в вопросах влиятельности играет личный фактор. На многих людей производят впечатление властность, манера держаться, невербальные формы влияния (жесты, внешний вид и т. п.).
Непонимание специфики управленческого труда. Основная мысль этого ограничения сводится к тому, чтобы менеджер добивался результатов не личным трудом, а через труд других лиц.
Низкие организаторские способности (неспособность руководить). Речь идет о способности менеджера "заряжать" энергией членов коллектива, умении оптимально организовать трудовой процесс.
Неумение обучать. Каждый руководитель должен заботиться о повышении компетентности тех, кем он руководит.
Неумение формировать коллектив. Стоящие перед менеджерами различные этические проблемы являются достаточно сложными, а порой даже неразрешимыми, поскольку этическая оценка верного или неверного поведения всегда вещь сугубо субъективная.
