Воспользуйтесь формой поиска по сайту, чтобы найти материалы по вашей теме.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т. п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.
Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Например, руководитель делегироует свои полномочия. Но при этом он делегирует их не тому. Кто напрямую должен этим заниматься, специально подготовлен для этого, а ошибочно иному лицу. В результате возникает не только неприятная ситуация, когда делом должен заниматься некомпетентный человек, но и при этом возникает напряженность, когда ошибки будет исправлять тот, кому изначально следовало бы поручить дело. Скорее всего это будет сделано в авральном режиме, что не прибавит ни положительных эмоций выполняющим, ни уважения к руководителю.
Если в организации четко налажена система коммуникаций и наблюдается положительное отношение работников друг к другу, то при этом в коллективе будут отсутствовать конфликты, проистекающие из ничего, будут отсутствовать внешние раздражители. В то же время деятельность руководителей организации, их решения будут передаваться в низшие слои неискаженными, что позволит избежать ошибок и просчетов, и как следствие не испортит отношений подчиненных с руководителями.
